FAQ

  • In order to facilitate your future travels, you will find below a list with our FAQ

    01 Grecia Turismo packages include flight tickets?

    Flight tickets are not included in the packages unless that is specified. We can quote any air ticket separately as per request but sometimes you may find a cheapest ticket by purchasing locally

    02 Do the flights that we book with Grecia Turismo include luggage?

    We will book the air ticket as per client’s request, with luggage or not.

    03 Which is the baggage allowance permitted at the flights?

    International flights from Latin America usually allow 2 luggage’s of 23 kg (depending of the airline)

    International Flights within Europe the baggage allowance starts with 8 kg (handbag for low cost companies) up to 23 kg

    For domestic flights in Greece the baggage allowance starts with 8 kg (handbag for low cost companies) up to 20 kg

    04 Which is the baggage allowance permitted at the ferries?

    There are no restrictions.

    05 Which are the payment methods and conditions for packages and tours?

    Packages

    For bookings made from 2 up 12 months prior the arrival, the options are:

    • You can pay only a deposit (no refundable, to guarantee the booking dates and services)  and the remaining amount  must be settled 32 days prior the arrival

    • We can facilitate installments (as per previous agreement)

    • We accept Visa, Mastercard and American Express

    • Please note that we will charge a bank fee for each transaction. For Visa & Mastercard is 1,5% and for American Express is 4% of each payment amount.

    • The chosen package can be paid with different credit cards

    • You can pay through Wise or Revolut (in these 2 options you will avoid the credit card month interests)

    • Wire Transfer (from your bank account to Ours)

    For last minute bookings (32 days or less) prior the arrival

    • The full amount must be paid right away

    • We accept Visa, Mastercard and American Express

    • The chosen package can be paid with different credit cards

    • You can pay through Wise or Revolut (in these 2 options you will avoid the credit card month interests)

    • Wire Transfer (from your bank account to Ours)

    Tours

    • All the tours must be paid at maximum 72 hours in advance, in order to guarantee availability and prices

    • We accept only Visa & Mastercard for tour bookings

     06 The prices at the website are guaranteed?

    The prices of the tours are 100% guarantee.

    The packages that include hotels are subject to availability, specially at the Greek islands, due to the price frame, can vary in the same category depending on the hotel location. If we find the same hotels proposed in each package at the time of the booking, no supplement will be charged.

    07 Grecia Turismo provides a quotation with specified hotels in Greece chosen by the clients instead the hotels included in the packages ?

    Yes, we can provide a quotation based on the client’s request. We collaborate with almost 450 hotels all over Greece

    08 I don’t want to travel by boat, can I travel by plane within the Greek islands?

    The major islands of Greece have a flight connection with Athens. And the islands are: Mykonos, Naxos, Santorini, Heraklion, Chania, Zakynthos, Kefalonia, Corfu, Paros, Skiathos, Milos. Please note that all other cases between islands, the transport is by ferry on an hydrofoil. For example from Mykonos to Santorini , Santorini to Heraklion and etc.

    09 How do I book with Grecia Turismo?

    To make a reservation, first check the departure information for the tours, packages and services offered.
    If the date of your trip matches the information found, just click on the book button, fill in all the necessary data and send. Your reservation request will immediately reach us, and we will proceed with the reservations and once we have the confirmations, we will send you a debit authorization for payment, which you must complete and resend in the same way, being signed.

    10 How do I pay for my reservation?
    Upon receipt of your booking confirmation, we will send you a Debit Authorization for payment by Visa or Mastercard. We never charge anything before confirming availability and booking. Many agencies do this, these agencies that sell and charge online, creating a problem for the passenger guaranteed a service that may no longer be available or even not performed due to lack of participants (as in the case of tours). And then they take a long time to refund the passenger. Therefore, there is no immediate charge from our website.

    12.The Packages have daily guarantee departures?

    The Packages that combines the Athens city tour and Greek islands operate daily from April to October. Please keep in mind that the ferry companies can change, postpone or cancel boat itineraries without prior notice. In that case we do not have any responsibility.

    All our packages running that include a multi day tour, are on the specific days in order to provide the desired guided language to the client.

    Important Note:

    We, from Grecia Turismo, never promise a service that we can’t deliver. Our agency does not deceive customers by promising daily guaranteed departures of services and tours. Because there are certain eventualities such as: strike, bad weather, tour not available due to weather conditions or because all seats have been sold, date changes, etc.
    The agency that says that all the services it offers are carried out by your company, without the collaboration of third parties and that all departures are guaranteed, is blatantly misleading the passenger with misleading advertising, acting with lack of professional ethics. We don’t do that!

  • Para facilitar qualquer dúvida referente a futuras viagens segue abaixo resposta a perguntas frequentes

    01 Nos pacotes da Grecia Turismo incluem os bilhetes aéreos?

    Os bilhetes aéreos não estão incluídos nos pacotes, a não ser que esteja especificado.  Podemos cotar qualquer preco de bilhete aéreo separadamente baixo solicitação, mas as vezes você poderá encontrar bilhetes econômicos com facilidades de pagamento buscando localmente.

    02 Os bilhetes aéreos comprados com a Grecia Turismo incluem mala despachada?

    Nos reservamos o bilhete aéreo de acordo com o pedido do cliente, com ou sem mala.

    03 Quantos quilos se pode levar na mala?

    Para voos internacionais com saída da América Latina normalmente se permite 2 malas de 23 kg (dependendo de cada companhia aérea)

    Voos internacionais dentro da Europa se permite levar  8 kg (mala de mão geralmente em companhias aéreas de baixo custo) ou ate 23 kg

    Voos dosmesticos dentro da Grecia a bagagem permitida comeca a partir de 8 kg e vai ate 20 kg

    04 Qual é o peso da mala permitido nos ferries?

    Não há restrições

    05 Qual é a forma e condições de pagamento para os pacotes e tours?
    Pacotes

    Para reservas feitas de 2 até 12 meses antes da chegada, as opções são:

    • Você poderá pagar somente um deposito (não reembolsável para garantir serviços e datas) e o restante do pagamento deverá ser recebido 32 dias antes da chegada

    • Podemos facilitar prestacoes, acordadas previamente

    • Nós aceitamos Visa, Mastercard e American Express

    • O pagamento a prestação poderá ter gastos bancários. Cartões Visa e Mastercard os gastos são de 1,5% e o American Express são de 4% em cada pagamento.

    • O pacote escolhido poderá ser pago com diferentes cartões de credito

    • Você poderá pagar seu pacote com o aplicativo Wise, Revolut Ou Remessa online (nestes 3 casos você evita os gastos mensais cobrados no seu cartão)

    • Transferência Bancaria (do seu banco para o nosso)

    Para reservas de último momento (32 dias antes da chegada ou menos)

    • Todo valor deverá ser pago imediatamente

    • Nós aceitamos Visa, Mastercard e American Express

    • O pacote escolhido poderá ser pago com diferentes cartões de credito

    • Você poderá pagar seu pacote com o aplicativo Wise, Revolut Ou Remessa online (nestes 3 casos você evita os gastos mensais cobrados no seu cartão)

    • Transferência Bancaria (do seu banco para o nosso)

    Excursões – Tours

    • Todos os tours deverão ser pagos no máximo com 72 horas de antecedência. o que garantiza a disponibilidade e preço do tour.

    • Para pagamento de tours aceitamos somente cartões Visa e Mastercard

    06 Os preços que constam no site são garantidos?
    Os preços dos tours são 100% garantidos

    Os pacotes que incluem hotéis são sujeitos a disponibilidade, especialmente nas ilhas gregas por que o preco pode variar dentro da mesma categoria dependendo da localização de cada hotel. Se encontramos disponibilidade no hotel que está proposto em cada pacote no momento da reserva nenhum suplemento será cobrado.

    07 Grecia Turismo oferece cotação de hotéis específicos na Grécia escolhidos pelos clientes em vez dos hotéis que estão incluídos nos pacotes?
    Sim, podemos oferecer uma cotação baseada na solicitação de um cliente. Nos colaboramos com mais de 450 hotéis em toda a Grecia.

    08 Eu não quero viajar de barco, posso viajar de avião para as ilhas gregas?
    A maioria das ilhas gregas tem conexão aérea com a capital de Atenas. Entre elas estão: Mykonos, Naxos, Santorini, Heraklion, Chania, Zakynthos, Kefalonia, Corfu, Paros, Skiathos, Milos. Por favor tomar nota nos outros casos de trajetos entre as ilhas o trajeto é feito em ferry ou barco rapido como por exemplo de Mykonos para Santorini , Santorini para Heraklion (capital de Creta) e etc.

    09 Como eu reservo com a Grecia Turismo?

    Para reservar , cheque primeiro as informações de saidas dos tours, pacotes e serviços oferecidos.

    Se a data da sua viagem coincide com a informação encontrada, basta clicar no botão reservar, preencher todos os dados necessários e enviar. Imediatamente nos chegará seu pedido de reserva, e  procederemos com as reservas e ao ter as confirmações lhe enviaremos uma autorização de debito para o pagamento, a qual deverá preenche-la e reenvia-la pela mesma via, estando assinada.

    10 como pago a minha reserva?

    Mediante o recebimento da confirmação de sua reserva, lhe enviaremos uma Autorização de débito para o pagamento com cartão Visa ou Mastercard. Nunca cobramos nada antes de confiirmar disponibilidade e reserva. Muitas agencias fazem assim, essa agencias que vendem e cobram online, gerando um problema ao passageiro garantido um serviço que poderá não ter mais disponibilidade ou até mesmo não se realizar por falta de participantes (como no caso dos tours). E depois demoram a reembolsar o passageiro. Por isso nao há cobrança imediata.

    11 Quando receberei as confirmações e informações de todos serviços contratado com a Grécia Turismo?

    Quando o pagamento for confirmado (seja deposito de um pacote, ou o pagamento de um tour) nós lhe enviaremos um voucher com todas as informações necessárias.  Se seu pacote tem bilhetes de barco na Grecia, os mesmos serão entregues em sua chegada em Atenas ou ilha.

    12.Os pacotes tem saídas diárias garantidas?

    Os pacotes que combinam o tour panorâmico de Atenas com ilhas gregas operam diariamente de abril a outubro , ou de maio a outubroo. Por favor tenha em mente que as companhias de navio podem mudar, cancelar ou alterar itinerário sem aviso prévio. Neste caso nossa agencia não tem nenhuma responsabilidade  

    Todos os pacotes que incluem circuitos, operam com dias de chegada específicos para que se possa oferecer tour escolhido que seja guiado no idioma solicitado pelo cliente.

    Nota Importante:

    Nós, da Grecia turismo, nunca prometemos serviços que não podemos oferecer. Nossa agencia não enganam os clientes em prometer saídas garantidas de pacotes e tours. Pois existem certas eventualidades tais como: greve, mal tempo, tour indisponível por condições de tempo ou porque os lugares já foram todos vendidos, alterações de datas e etc.

    A agencia que diz que todos os serviços oferecidos são realizados pela sua empresa, sem a colaboração de terceiros e que todos seus servicos tem saidas diarias garantidas,  está enganando descaradamente o passageiro com propaganda enganosa, atuando com falta de ética professional. Nós não fazemos isso!

  • Para facilitar cualquier consulta sobre viajes futuros, sigue las respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.

    01 ¿Los paquetes de Grecia Turismo incluyen pasajes aéreos?
    Los boletos aéreos no están incluidos en los paquetes a menos que se especifique lo contrario. Podemos cotizar cualquier precio de boleto aéreo por separado a pedido, pero a veces puede encontrar boletos baratos con facilidades de pago buscando localmente.

    02 ¿Los boletos aéreos comprados con Grecia Turismo incluyen equipaje facturado?
    Reservamos el boleto aéreo según la solicitud del cliente, con o sin maleta.

    03 ¿Cuántos kilos puedes llevar en tu maleta?
    Para vuelos internacionales con salida desde América Latina, normalmente se permiten 2 maletas de 23 kg (dependiendo de cada aerolínea)
    Los vuelos internacionales dentro de Europa pueden llevar 8 kg (bolso de mano generalmente en aerolíneas de bajo costo) o hasta 23 kg
    Vuelos nacionales dentro de Grecia, la franquicia de equipaje comienza en 8 kg y llega hasta 20 kg.

    04 ¿Cuál es el peso de la maleta permitido en los ferries y barcos rapidos?
    No hay restricciones

    05 ¿Cuál es el método de pago y las condiciones para paquetes y tours?

    Paquetes
    Para las reservas realizadas de 2 a 12 meses antes de la llegada, las opciones son:

    • Podrá pagar un depósito (no reembolsable para garantizar servicios y fechas) y el resto del pago deberá recibirse 32 días antes de la llegada.

    • Podemos facilitar los servicios, acordados de antemano.

    • Aceptamos Visa, Mastercard (sin gastos) y American Express (con gastos adicionales de 4%)

    • El pago a plazos puede tener gastos bancarios. Las tarjetas Visa y Mastercard cuestan 1,5% y American Express 4% por cada pago.

    • El paquete elegido se puede pagar con diferentes tarjetas de crédito.

    • Podrás pagar tu paquete con la aplicación Wise o Revolut (en estos 2 casos evitas los gastos mensuales cargados a tu tarjeta)

    • Transferencia bancaria (de su banco al nuestro)

    Para reservas tardías (32 días antes de la llegada o menos)

    • Todas los servicios deben pagarse de inmediato.

    • Aceptamos Visa, Mastercard y American Express 

    • El paquete elegido se puede pagar con diferentes tarjetas de crédito.

    • Puedes pagar tu paquete con la aplicación Wise o Revolut (en estos 2 casos evitas los gastos mensuales cargados a tu tarjeta)

    • Transferencia bancaria (de su banco al nuestro)

    Excursiones – Tours

    • Todos los tours deben pagarse con 48 horas de anticipación.

    • Para el pago de tours solo aceptamos tarjetas Visa y Mastercard

    06 ¿Están garantizados los precios indicados en el sitio web?
    Los precios del tour están 100% garantizados.

    Los paquetes que incluyen hoteles están sujetos a disponibilidad, especialmente en las islas griegas ya que el precio puede variar dentro de la misma categoría dependiendo de la ubicación de cada hotel. Si encontramos disponibilidad en el hotel que se propone en cada paquete en el momento de la reserva, no se cobrará ningún suplemento.

    07 ¿Grecia Turismo ofrece cotizaciones para hoteles específicos en Grecia elegidos por los clientes en lugar de los hoteles que están incluidos en los paquetes?
    Sí, podemos ofrecer un presupuesto basado en la solicitud de un cliente. Colaboramos con más de 450 hoteles en Grecia.

    08 No quiero viajar en barco, ¿puedo viajar en avión a las islas griegas?
    La mayoría de las islas griegas tienen conexión aérea con la capital Atenas. Entre ellos se encuentran: Mykonos, Naxos, Santorini, Heraklion, Chania, Zakynthos, Kefalonia, Corfú, Paros, Skiathos, Milos. Tenga en cuenta que en otros casos de viajes entre islas, el viaje se realiza en ferry o en barco rápido, como de Mykonos a Santorini, de Santorini a Heraklion (capital de Creta), etc.

    09 ¿Cómo reservo con Grecia Turismo?

    Para realizar una reserva, primero verifique la información de salida de los tours, paquetes y servicios ofrecidos.
    Si la fecha de su viaje coincide con la información encontrada, simplemente haga clic en el botón reservar, complete todos los datos necesarios y envíe. Inmediatamente nos llegará su solicitud de reserva, procederemos con las reservas y una vez que tengamos las confirmaciones, le enviaremos una autorización de débito para el pago, la cual deberá completar la hoja y reenviar de la misma forma, estando firmada.

    10 ¿Cómo pago mi reserva?
    Una vez recibida la confirmación de su reserva, le enviaremos una Autorización de Débito para el pago con Visa o Mastercard. Nunca cobramos nada antes de confirmar la disponibilidad y la reserva. Muchas agencias hacen esto, estas agencias que venden y cobran en línea, creando un problema para el pasajero garantizado un servicio que puede dejar de estar disponible o incluso no realizarse por falta de participantes (como en el caso de los tours). Y luego tardan mucho en reembolsar al pasajero. Por lo tanto, no hay cargo inmediato de nuestra parte

    11 ¿Cuándo recibiré la confirmacion e información de todos los servicios contratados con Grecia Turismo?
    Cuando se confirme el pago (sea el deposito para un paquete o pagando un tour) te enviaremos un bono con toda la información necesaria. Si su paquete tiene billetes de barco en Grecia, se le entregarán a su llegada a Atenas o la isla.

    10. ¿Los paquetes tienen salidas diarias garantizadas?
    Los paquetes que combinan el recorrido panorámico de Atenas con las islas griegas operan todos los días, de abril a octubre. Tenga en cuenta que las compañías navieras pueden cambiar, cancelar o cambiar el itinerario sin previo aviso. En este caso nuestra agencia no tiene ninguna responsabilidad.
    Todos los paquetes que incluyen circuitos operan con días de llegada específicos para que se pueda ofrecer una visita guiada en el idioma elegido por el cliente.

    Nota Importante:
    En Grecia Turismo nunca prometemos servicios que no podamos ofrecer. Nuestra agencia no engaña a los clientes prometiéndoles salidas garantizadas para paquetes y tours. Porque hay ciertas eventualidades como: huelga, mal tiempo, tour no disponible por condiciones meteorológicas o porque se han vendido todas las plazas, cambios de fecha, etc.
    La agencia que dice que todos los servicios que ofrece son realizados por su empresa, sin la colaboración de terceros y que todas las salidas son garatizadas, está engañando descaradamente al pasajero con publicidad engañosa, actuando con falta de ética profesional. ¡Nosotros no hacemos eso!

  • 01 I servizi Grecia Turismo includono i biglietti aerei?
    I biglietti aerei non sono inclusi nei pacchetti se non diversamente specificato. Possiamo quotare qualsiasi biglietto aereo separatamente come richiesto, ma a volte è possibile trovare un biglietto più economico acquistandolo localmente.

    02 I voli che prenotiamo con Grecia Turismo includono i bagagli?
    Prenoteremo il biglietto aereo come da richiesta del cliente, con bagagli o no.

    03 Qual è la franchigia bagaglio consentita sui voli?
    I voli internazionali dall’America Latina di solito consentono 2 bagagli di 23 kg (a seconda della compagnia aerea)
    Voli internazionali in Europa la franchigia bagaglio parte da 8 kg (borsa per compagnie low cost) fino a 20 kg

    04 Qual è la franchigia bagaglio consentita sui traghetti?
    Non ci sono restrizioni

    05 Quali sono le modalità e le condizioni di pagamento per pacchetti e tour?

    Pacchetti
    Per le prenotazioni effettuate da 2 a 12 mesi prima dell’arrivo, le opzioni sono:

    • È possibile versare solo un acconto (non rimborsabile, a garanzia delle date e dei servizi di prenotazione) e il saldo dovrà essere saldato 32 giorni prima dell’arrivo

    • Possiamo agevolare le rate (come da precedente accordo)

    • Accettiamo Visa, Mastercard e American Express

    • Si prega di notare che addebiteremo una commissione bancaria per la transazione. Che è per Visa e Mastercard 1,5% e per American Express 4% dell’importo di ogni pagamento.

    • Il pacchetto scelto può essere pagato con diverse carte di credito

    • Puoi pagare tramite la piattaforma online Wise o Remessa (in queste 2 opzioni eviterai gli interessi mensili della carta di credito)

    • Bonifico bancario (dal tuo conto bancario al Nostro)

    Per prenotazioni last minute (32 giorni o meno) prima dell’arrivo

    • L’intero importo deve essere pagato nel modo giusto 

    • Accettiamo Visa, Mastercard e American Express

    • Il pacchetto scelto può essere pagato con diverse carte di credito

    • Puoi pagare tramite la piattaforma online Wise o Remessa (in queste 2 opzioni eviterai gli interessi mensili della carta di credito)

    • Bonifico bancario (dal tuo conto bancario al Nostro)

    06 I prezzi sul sito sono garantiti?
    I prezzi dei tour sono garantiti al 100%.

    I pacchetti che includono gli alberghi sono soggetti a disponibilità, in particolare nelle isole greche, poiché la fascia di prezzo può variare nella stessa categoria a seconda della posizione dell’albergho. Se troviamo gli stessi alberghi proposti in ogni pacchetto al momento della prenotazione, non verrà addebitato alcun supplemento.

    07 Grecia Turismo fornisce un preventivo con gli alberghi specifici in Grecia scelti dai clienti invece degli alberghi inclusi nei pacchetti?
    Sì, possiamo fornire un preventivo in base alla richiesta del cliente. Collaboriamo con quasi 450 alberghi in tutta la Grecia.

    08 Non voglio viaggiare in nave, posso viaggiare le isole greche in aereo?
    Le maggiori isole della Grecia hanno collegamenti aerei con Atene. E le isole sono: Mykonos, Naxos, Santorini, Heraklion, Chania, Zakynthos, Cefalonia, Corfù, Paros, Skiathos, Milos. Si prega di notare che tutti gli altri casi tra le isole, dovremo prendere un traghetto su un aliscafo. Ad esempio da Mykonos a Santorini, da Santorini a Heraklion e così via.

    09 Come prenoto con Grecia Turismo?

    Per effettuare una prenotazione, controlla prima le informazioni sulla partenza dei tour, dei pacchetti e dei servizi offerti.
    Se la data del tuo viaggio corrisponde alle informazioni trovate, basta cliccare sul pulsante prenota, compilare tutti i dati necessari ed inviare. La tua richiesta di prenotazione ci arriverà immediatamente, e procederemo con le prenotazioni e una volta ricevute le conferme, ti invieremo un’autorizzazione di addebito per il pagamento, che dovrai compilare e inviare nuovamente allo stesso modo, in fase di firma.

    10 Come pago la mia prenotazione?
    Al ricevimento della conferma di prenotazione, ti invieremo un’Autorizzazione di Addebito per il pagamento con Visa o Mastercard. Non addebitiamo mai nulla prima di confermare la disponibilità e la prenotazione. Lo fanno molte agenzie, queste agenzie che vendono e addebitano online, creando un problema per il passeggero garantendo un servizio che potrebbe non essere più disponibile o addirittura non eseguito per mancanza di partecipanti (come nel caso dei tour). E poi impiegano molto tempo per rimborsare il passeggero. Pertanto, non vi è alcun addebito immediato.

    11 Quando avremo la conferma con tutte le informazioni relative al mio acquisto?
    Una volta effettuato il pagamento (sia il deposito per il pacchetto, sia il pagamento per il tour) ti invieremo il voucher con tutte le informazioni, se il tuo pacchetto ha biglietti del traghetto in Grecia, saranno consegnati alla data di arrivo ad Atene.

    12 I pacchetti hanno la partenza giornaliera garantita?
    I pacchetti che combinano il tour della città di Atene e le İsole Greche sono operativi tutti i giorni da Aprile a Ottobre. Si prega di tenere presente che le compagnie di traghetti possono modificare, posticipare o cancellare gli itinerari delle barche senza preavviso. In tal caso non abbiamo alcuna responsabilità.

    Tutti i nostri pacchetti in esecuzione che includono tour di più giorni sono in giorni specifici al fine di fornire la lingua guidata e desiderata.

    Nota importante:
    Noi della Grecia Turismo non promettiamo mai un servizio che non possiamo non fornire. La nostra agenzia non inganna i clienti promettendo partenze giornaliere garantite di servizi e tour che non operano in determinati giorni, per un motivo o per l’altro come indisponibilità, cambio data da parte del fornitore o maltempo. L’agenzia che dice che tutti i servizi del mondo sono gestiti da sola, senza l’aiuto di altri, sta clamorosamente ingannando il passeggero. Noi non lo facciamo.

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